سياسة الخصوصية


سياسة الخصوصية لمتجر TAKHFIID® 


مرحباً بكم في متجر تخفيض نحن نقدّر ثقتكم بنا ونسعى جاهدين لحماية خصوصيتكم وضمان تجربة تسوق آمنة وممتعة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا لبياناتكم الشخصية، بالإضافة إلى الإجراءات التي نتخذها لحماية معلوماتكم.

بزيارتكم لموقعنا أو استخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

قد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات الشخصية عند تسجيل طلب شراء أو إنشاء حساب في متجرنا. تشمل هذه البيانات:

  • الاسم، الجنس، وتاريخ الميلاد

  • البريد الإلكتروني، العنوان، ورقم الهاتف

  • تفاصيل الدفع (بطاقات الائتمان أو الدفع عند الاستلام)

  • تفاصيل الطلبات وعناوين التوصيل

نستخدم هذه المعلومات لمعالجة طلباتكم، تقديم خدماتنا، إدارة حساباتكم، وتأكيد المعاملات المالية. كما نسعى لتحسين تجربة التسوق لديكم من خلال تحليل البيانات لتقديم عروض وعروض ترويجية مخصصة.

2. خدماتنا


في TAKHFIID، نقدم لكم أفضل الخدمات لتجربة تسوق لا تُنسى:

  • خصومات دائمة: استمتعوا بعروض وتخفيضات مستمرة على جميع المنتجات.

  • توصيل سريع ومجاني: نضمن وصول طلباتكم خلال 24-48 ساعة في جميع دول الخليج (GCC).

  • الدفع عند الاستلام: تسوقوا بثقة مع خيار الدفع عند الاستلام.

  • خدمة عملاء 24/7: فريقنا متاح على مدار الساعة لمساعدتكم في أي استفسار أو طلب.

  • إرجاع مجاني خلال 3 أيام: في حالة وجود أي مشكلة في المنتج، نقدم لكم إرجاع مجاني واسترداد نقدي.

  • إرجاع للتبديل خلال 7 أيام: يمكنكم تبديل المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب.

  • إلغاء الطلب: في حالة إلغاء الطلب بعد الشحن، يتحمل العميل رسوم 25% من قيمة الطلب بحد أدنى 25 ريال سعودي.


3. جودة منتجاتنا


في TAKHFIID، نفتخر بتقديم مجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة التي تلبي جميع احتياجاتكم وتناسب أذواقكم المتنوعة. نحن نحرص على اختيار كل منتج بعناية فائقة لضمان رضاكم التام وتجربة تسوق لا تُنسى. إليكم تفاصيل أكثر حول فئات منتجاتنا:

1. منتجات التجميل والصحة:

نقدم لكم مجموعة مميزة من منتجات التجميل والعناية الشخصية التي تتمتع بأعلى معايير الجودة والسلامة. جميع منتجاتنا:

  • معتمدة من الجهات المختصة: نحن نتعامل فقط مع العلامات التجارية الموثوقة والمتخصصة في مجال التجميل والصحة.

  • آمنة للاستخدام: نحرص على أن تكون جميع المنتجات خالية من المواد الضارة ومناسبة لجميع أنواع البشرة.

  • تناسب جميع الاحتياجات: من مستحضرات العناية بالبشرة إلى منتجات المكياج والعناية بالشعر.

2. أحدث الأجهزة الإلكترونية:

نوفر لكم تشكيلة متنوعة من الأجهزة الإلكترونية الحديثة التي تجمع بين الجودة العالية والتكنولوجيا المتطورة. تشمل منتجاتنا:

  • أجهزة ذكية: مثل الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية، والساعات الذكية.

  • أجهزة منزلية: مثل التلفزيونات، أنظمة الصوت، والأجهزة الكهربائية المنزلية.

  • ضمان من الشركة المصنعة: جميع الأجهزة تأتي بضمان معتمد لضمان راحتكم وثقتكم.

3. ملابس متنوعة:

نقدم لكم أحدث صيحات الموضة للرجال، النساء، والأطفال. تشمل مجموعتنا:

  • تصاميم عصرية: نحرص على تقديم أحدث التصاميم التي تناسب جميع الأذواق.

  • جودة عالية: جميع الملابس مصنوعة من خامات عالية الجودة لتضمن لكم الراحة والمتانة.

  • تنوع واسع: من الملابس اليومية إلى الملابس الرسمية والمناسبات الخاصة.

4. أثاث عصري:

نوفر لكم تشكيلة مميزة من الأثاث العصري الذي يجمع بين الأناقة والوظيفية. تشمل منتجاتنا:

  • تصميمات أنيقة: أثاث يناسب جميع الأذواق والديكورات المنزلية.

  • مواد عالية الجودة: نستخدم مواد متينة وطويلة الأمد لضمان رضاكم.

  • تنوع في الاستخدام: من أثاث غرف المعيشة إلى غرف النوم والمكاتب.

التزامنا بالجودة

نحن في TAKHFIID نؤمن بأن الجودة هي الأساس الذي تُبنى عليه ثقة العملاء. لهذا نحرص على:

  • اختيار المنتجات بعناية: نتعامل فقط مع الموردين والعلامات التجارية الموثوقة.

  • ضمان رضاكم: نقدم سياسات إرجاع واستبدال مرنة لضمان راحتكم.

  • تحديث مستمر: نحرص على تحديث تشكيلتنا بانتظام لتقديم أحدث المنتجات وأفضلها.

تسوقوا مع ثقة

مع TAKHFIID، أنتم دائماً في أيدٍ أمينة. اكتشفوا تشكيلتنا الواسعة من المنتجات عالية الجودة واستمتعوا بتجربة تسوق مميزة.


4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)


في TAKHFIID، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح لديكم وتقديم خدمة أكثر تخصيصاً. إليكم تفاصيل أكثر حول كيفية استخدامنا لهذه الملفات وخياراتكم المتاحة:

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازكم عند زيارة موقعنا. تساعدنا هذه الملفات على تذكر تفضيلاتكم وتفاعلاتكم مع الموقع، مما يتيح لنا تقديم تجربة تسوق أكثر سلاسة وفعالية.

2. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض مختلفة، بما في ذلك:

  • تحسين تجربة التصفح: تذكر تفضيلاتكم مثل اللغة والعملة المفضلة.

  • تحليل الأداء: فهم كيفية تفاعلكم مع موقعنا لتحسين تصميمه ووظائفه.

  • تخصيص العروض: تقديم عروض ومنتجات مخصصة بناءً على اهتماماتكم وسلوك التصفح.

  • إدارة سلة التسوق: تذكر العناصر التي أضفتموها إلى سلة التسوق حتى لا تفقدوها عند مغادرة الموقع.

3. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

  • ملفات أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح، مثل تذكر تسجيل الدخول أو تفاصيل الدفع.

  • ملفات أداء: تساعدنا على تحليل كيفية استخدامكم للموقع وتحسين أدائه.

  • ملفات وظيفية: تذكر تفضيلاتكم لتقديم تجربة مخصصة (مثل اللغة أو المنطقة).

  • ملفات تسويقية: تستخدم لعرض إعلانات مخصصة بناءً على اهتماماتكم.

4. إدارة ملفات تعريف الارتباط:

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع، مثل:

  • عدم القدرة على إضافة منتجات إلى سلة التسوق.

  • فقدان تفضيلات التصفح المخصصة.

  • صعوبة في تسجيل الدخول أو إتمام عمليات الشراء.

5. ملفات تعريف الارتباط من أطراف ثالثة:

قد نسمح لشركائنا (مثل Google Analytics) باستخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات مجهولة المصدر لأغراض إحصائية وتحليلية. هذه البيانات تساعدنا على فهم سلوك المستخدمين وتحسين خدماتنا.

التزامنا بالشفافية

نحن في TAKHFIID نؤمن بحقوقكم في الخصوصية والتحكم في بياناتكم. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف تتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط، فلا تترددوا في التواصل معنا. فريق خدمة العملاء متاح على مدار الساعة لمساعدتكم.


5. الأمان وحماية البيانات


في TAKHFIID، نعتبر أمان بياناتكم الشخصية أولوية قصوى. نحن نستخدم أحدث التقنيات والإجراءات لضمان حماية معلوماتكم من أي وصول غير مصرح به أو استخدام غير قانوني. إليكم تفاصيل أكثر حول إجراءاتنا الأمنية:

1. تقنيات التشفير:

نستخدم تقنيات تشفير متقدمة مثل طبقة المقابس الآمنة (SSL) لحماية بياناتكم أثناء نقلها عبر الإنترنت. هذا يعني أن أي معلومات تقدمونها لنا (مثل تفاصيل الدفع أو المعلومات الشخصية) يتم تشفيرها بحيث لا يمكن قراءتها من قبل أي طرف ثالث.

2. الجدران النارية (Firewalls):

تم تصميم أنظمتنا باستخدام جدران نارية قوية لمراقبة ومنع أي محاولات وصول غير مصرح بها إلى خوادمنا. هذه الجدران النارية تعمل كحاجز بين بياناتكم وأي تهديدات خارجية.

3. تخزين آمن للبيانات:

يتم تخزين بياناتكم الشخصية على خوادم آمنة ذات إجراءات حماية صارمة. نحرص على تحديث هذه الأنظمة بانتظام لمواكبة أحدث المعايير الأمنية.

4. سياسة عدم المشاركة:

نحن نلتزم بعدم مشاركة معلوماتكم الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقتكم الصريحة. ومع ذلك، قد نضطر إلى الكشف عن بياناتكم في حالات محدودة، مثل:

  • الالتزام بالقوانين أو اللوائح الحكومية.

  • حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا في حالة وجود نزاعات قانونية.

  • منع الاحتيال أو التحقيق في أنشطة غير قانونية.

5. تدريب فريق العمل:

فريقنا مدرب بشكل كامل على أفضل الممارسات الأمنية لضمان التعامل الآمن مع بياناتكم. نحن نراقب أنظمتنا باستمرار للكشف عن أي أنشطة مشبوهة والتصدي لها فوراً.

6. تحديثات أمنية مستمرة:

نقوم بتحديث أنظمتنا وتطبيقاتنا بانتظام لسد أي ثغرات أمنية محتملة. كما نعمل على مراجعة سياساتنا الأمنية بشكل دوري لضمان مواكبة أحدث التهديدات والتقنيات.

التزامنا بحماية بياناتكم

نحن في TAKHFIID نتفهم مدى أهمية حماية بياناتكم الشخصية، ولهذا نضع أمانكم كأولوية قصوى. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف تتعلق بأمان بياناتكم، فلا تترددوا في التواصل معنا. فريق خدمة العملاء متاح على مدار الساعة لمساعدتكم.

6. حقوق العملاء


  • في TAKHFIID، نحرص على ضمان حقوقكم وشفافية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية. إليكم تفاصيل أكثر حول ما يمكنكم القيام به:

    1. الوصول إلى البيانات:

    يمكنكم في أي وقت طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم. سنوفر لكم نسخة واضحة وشاملة من هذه البيانات، بما في ذلك:

    • المعلومات الأساسية (الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، إلخ).

    • تاريخ الطلبات والمعاملات السابقة.

    • أي تفاعلات مع خدمة العملاء.

  • إذا لاحظتم أي أخطاء في بياناتكم، يمكنكم طلب تصحيحها فوراً لضمان دقة معلوماتنا.

    2. إلغاء الاشتراك:

    نحن نحترم خصوصيتكم ولا نرغب في إزعاجكم برسائل غير مرغوب فيها. إذا كنتم لا ترغبون في تلقي رسائلنا التسويقية، يمكنكم إلغاء الاشتراك بسهولة من خلال:

    • النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني نرسلها لكم.

    • التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب إيقاف الرسائل.

  • سنقوم بإيقاف جميع الرسائل التسويقية في غضون 48 ساعة من تلقي طلبكم.

    3. حذف البيانات:

    يمكنكم طلب حذف بياناتكم الشخصية من سجلاتنا إذا لم تعودوا ترغبون في أن نستخدمها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ ببعض المعلومات لأسباب قانونية أو تنظيمية، مثل:

    • سجلات المعاملات المالية (لأغراض الضرائب أو المراجعة).

    • معلومات تتعلق بالطلبات قيد المعالجة أو المكتملة.

    • أي بيانات مطلوبة بموجب القانون.

  • لحذف بياناتكم، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسنقوم بالرد على طلبكم في غضون 7 أيام عمل.

    التزامنا بحقوقكم

    نحن في TAKHFIID نؤمن بأن حماية بياناتكم وضمان حقوقكم هي مسؤوليتنا الأولى. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف تتعلق ببياناتكم الشخصية، فلا تترددوا في التواصل معنا. فريق خدمة العملاء متاح على مدار الساعة لمساعدتكم.


7. هدفنا


  • هدفنا الأول في TAKHFIID هو كسب ثقتكم من خلال تقديم أفضل المنتجات والخدمات التي تلبي توقعاتكم وتتجاوزها. نحن نؤمن بأن رضاكم هو مفتاح نجاحنا، ولهذا نعمل بجد لتوفير تجربة تسوق سلسة وممتعة من البداية حتى النهاية.

  • جودة لا تُضاهى: نحرص على اختيار منتجاتنا بعناية فائقة، مع ضمان جودتها وسلامتها.

  • خدمة عملاء استثنائية: فريقنا متاح على مدار الساعة لمساعدتكم في أي استفسار أو طلب، لأننا نعتبركم جزءاً من عائلة TAKHFIID.

  • شفافية وسهولة: نضمن لكم سياسات واضحة للإرجاع والاستبدال، بالإضافة إلى شروط دفع مرنة لتسوقوا بثقة تامة.

  • توصيل سريع وموثوق: نحرص على وصول طلباتكم في أسرع وقت ممكن، لأننا نعلم أن وقتكم ثمين.

  • عروض وتخفيضات مستمرة: نقدم لكم أفضل الأسعار والعروض الحصرية لتوفير تجربة تسوق مميزة دون تكلفة إضافية.

  • نحن لا نهدف فقط إلى بيع المنتجات، بل نهدف إلى بناء علاقة طويلة الأمد معكم قائمة على الثقة والاحترام المتبادل. شكراً لاختياركم TAKHFIID كشريك تسوقكم الموثوق.

8. تواصلوا معنا


لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]

  • مركز الاتصال: [أدخل رقم الهاتف]

تسوقوا الآن واستمتعوا بأفضل العروض والخدمات مع TAKHFIID!